Um momento decisivo para os negócios orientados a dados
A COVID-19 gerou uma crise gêmea no mundo. Estamos enfrentando não apenas nosso maior choque global de saúde, mas também nosso maior choque econômico em um século. Ela também é um divisor de águas.
Primeiro - seja na escola, no trabalho, na saúde ou nos contatos com familiares e amigos, percebemos o imenso valor das tecnologias digitais. Segundo - está nos levando a uma mudança profunda e generalizada de atitude. Precisamos redefinir urgentemente as bases econômicas do mundo para um futuro mais equitativo, resiliente e próspero.
Estes temas não estão desconectados. O uso da tecnologia pelas empresas desempenha um papel crucial na redefinição de sistemas econômicos e sociais. A digitalização está produzindo grandes quantidades de dados, o que oferece inúmeras possibilidades para negócios, bem-estar humano e o meio ambiente.
Em abril deste ano, o governo chinês tornou oficial: as autoridades agora reconhecem os dados como um "novo fator de produção", confirmando como os dados estão mudando os modelos de negócios, os limites das indústrias e as estruturas de mercado. Usados com sabedoria, dados mais granulares sobre comunidades, indivíduos e grupos, ou sobre ecossistemas naturais complexos, podem trazer novos entendimentos sobre cadeias de valor e abrir novas possibilidades de bem-estar. Se manuseados da forma errada, os dados e análises podem ser usados para aumentar a desigualdade. A primeira opção oferece benefícios que nem podemos imaginar; a última produz males que podemos imaginar muito bem.
Para as empresas, no entanto, dizer que os dados são um ativo de grande valor deixa de fora metade da equação. Muitas empresas percebem que não possuem maturidade ou entendimento e experiências práticas no assunto. Dados são também uma fonte de risco legal e de reputação, são sujeitos a restrições regulatórias e de competitividade comercial.
Além disso, valor e responsabilidade são frequentemente vistos como estando em lados opostos de uma escala. No entanto, uma nova onda de inovações em modelos de negócios e recursos tecnológicos - impulsionada por empresas de todos os setores e regiões - está mudando este paradigma.
Novas oportunidades estão surgindo …
A maneira tradicional de usar data analytics é através do foco no aumento da eficiência e na melhor tomada de decisões post-hoc (olhar no retrovisor). A nova maneira é usar dados para gerar valor no top-line (receita). Os novos casos de uso frequentemente usam dados de várias fontes, geram valor para várias entidades e incorporam interesses do usuário final e dos parceiros de negócio.
... Juntamente com novas capacidades e tecnologias ...
Uma nova onda de recursos tecnológicos permite que as empresas atendam melhor aos interesses das várias partes interessadas. As tecnologias de aprimoramento da privacidade (Privacy-enhancing technologies - PETs), facilitam o uso de dados de forma segura e eficiente. Algumas técnicas permitem que as organizações gerem insights sem expor os dados brutos originais. Outras permitem que empresas gerem insights a partir de conjuntos de dados que permanecem fragmentados nos vários locais de origem.
… Impulsionando o surgimento de novos negócios orientados de dados
Alavancar o uso de novos recursos para proteger os interesses de todas as partes interessadas, abre novas possibilidades para geração de receita, novas experiências, insights e novos mercados - de forma sustentável, porque todas as partes se beneficiam.
As empresas que demonstrarem liderança nestes novos modelos e práticas não apenas estarão criando novas oportunidades. Relações de confiança com os clientes criam valor sustentável, novas parcerias ativam capacidades complementares enquanto protegem o núcleo dos negócios, e os governos podem ser apoiados pela empresas, em seu objetivo de proteger os consumidores.
Um novo paradigma para os negócios
Para empresas, grandes e pequenas, em todo o mundo, o futuro depende do uso eficaz dos dados. Isto significa usar dados não apenas para gerar valor para os acionistas, mas também para criar novas formas de colaboração, com base em novas tecnologias e abordagens, que criam valor para todos os stakeholders.
"Without data you’re just another person with an opinion."
William Edwards Deming
SILENCIANDO OS HiPPOs
Um dos aspectos mais críticos do big data, segundo Andrew McAfee e Erik Brynjolfsson, é seu impacto sobre como as decisões são tomadas e quem as toma. Quando os dados são escassos, caros de obter ou não estão disponíveis em formato digital, faz sentido permitir que pessoas bem posicionadas tomem decisões, o que fazem com base na experiência que construíram e nos padrões e relacionamentos que observaram e internalizaram.
“Intuição” é o rótulo dado a este estilo de inferência e tomada de decisão. As pessoas expressam suas opiniões sobre o que o futuro reserva - o que vai acontecer, como algo vai funcionar bem e assim por diante - e então planejam de acordo a isto.
“O poder do big data não elimina a necessidade de visão ou percepção humana.”
Para decisões particularmente importantes, essas pessoas costumam estar no alto escalão da organização ou são especialistas externos caros, trazidos por causa de sua experiência e histórico. Muitos na comunidade de big data afirmam que as empresas muitas vezes tomam a maioria de suas decisões importantes com base no "HiPPO" - the highest-paid person’s opinion.
Vários executivos seniores são genuinamente orientados por dados e estão dispostos a ignorar sua própria intuição quando os dados não concordam com ela. Mas acreditamos que no mundo dos negócios, as pessoas ainda confiam muito na experiência e intuição e não o suficiente nos dados.
Novos papéis
Os executivos interessados em liderar uma transição para decisões data-driven podem começar com duas técnicas simples. Primeiro, eles podem adquirir o hábito de perguntar "O que dizem os dados?" quando confrontados com uma decisão importante e avançando com questões mais específicas, como "De onde vieram os dados ?," "Que tipos de análises foram realizadas?" e "Quão confiantes estamos nos resultados?"
Em segundo lugar, eles podem se permitir ser vencidos pelos dados; poucas coisas são mais poderosas para mudar uma cultura de tomada de decisão do que ver um executivo sênior ceder quando os dados não concordam com seu palpite ou intuição.
À medida que o movimento de big data avança, o papel dos especialistas mudará. Eles serão valorizados não por suas respostas no estilo HiPPO, mas porque sabem que perguntas fazer. Pablo Picasso pode ter pensado em especialistas quando disse:
Instalar o Tableau Public
O Tableau Public é uma ferramenta gratuita que pode ser utilizada para experimentos e aprendizado em visualização e análise de dados.
Para instalar vá no site https://public.tableau.com/pt-br/s/download e siga as instruções. O procedimento é simples. Se precisar de ajuda, entra em contato com a gente!
